Політика конфіденційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину Ovelia Lingerie
Адреса сайту: https://ovelialingerie.com.ua/

Останнє оновлення: 16 березня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання та використання персональних даних користувачів сайту https://ovelialingerie.com.ua/ (далі – «Сайт»).

Використовуючи Сайт, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики та Закону України «Про захист персональних даних».

Володільцем персональних даних є оператор сайту Ovelia Lingerie.

Оператор сайту здійснює приймання та обробку замовлень, а також передачу інформації постачальникам та службам доставки з метою виконання замовлення.
Контактний email для питань щодо персональних даних: ovelialingerie@gmail.com

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі дані:

  • ПІБ

  • номер телефону

  • e-mail

  • адреса доставки

  • інформація про замовлення

  • файли cookie

  • технічна інформація браузера (IP, тип пристрою тощо)

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо дані з метою:

  • оформлення та обробки замовлень

  • зворотного зв’язку з клієнтом

  • доставки товарів службами доставки

  • покращення роботи сайту

  • інформування про статус замовлення

4. Передача даних третім особам

Персональні дані користувачів можуть передаватися виключно з метою обробки та виконання замовлення таким третім особам:

  • партнерам або постачальникам, які здійснюють комплектацію та/або відправку товарів;

  • службам доставки (зокрема, «Нова Пошта» або іншим перевізникам);

  • бухгалтерським сервісам або сервісам фіскалізації (у разі формування електронного чеку).

Передача персональних даних постачальникам та партнерам здійснюється виключно для виконання замовлення (ПІБ, номер телефону, адреса доставки).

Постачальники зобов’язані використовувати персональні дані лише в межах виконання замовлення та відповідно до вимог законодавства України.

Ми не продаємо та не передаємо дані стороннім компаніям у рекламних цілях або маркетингових цілях.

5. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, ведення обліку та виконання вимог законодавства, але не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки.

6. Захист даних

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту даних від:

  • несанкціонованого доступу

  • втрати

  • зміни

  • розголошення

7. Права користувача

Ви маєте право:

  • отримати інформацію про свої дані

  • вимагати їх змінити або видалити

  • відкликати згоду на обробку

  • подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини

8. Використання cookie та аналітичних сервісів

Наш сайт використовує файли cookies та інші технології (пікселі, теги, скрипти) для забезпечення коректної роботи сервісів і покращення взаємодії користувачів із сайтом.

1. Що таке cookies

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері користувача під час відвідування сайту.
Вони не містять персональних даних, але можуть допомагати ідентифікувати пристрій.

2. Які cookies ми використовуємо

Ми можемо використовувати такі типи файлів cookies:

  • Технічні (обов’язкові): забезпечують роботу сайту, корзини, оформлення замовлення.

  • Аналітичні: дозволяють аналізувати трафік на сайті (Google Analytics, Meta Pixel тощо).

  • Функціональні: запам’ятовують вибір користувача (мова, розмір, фільтри).

  • Маркетингові: використовуються для персоналізованої реклами в Meta Ads, Google Ads та ін.

3. Для чого ми використовуємо cookies

Cookies допомагають нам:

  • забезпечити стабільну роботу сайту;

  • аналізувати поведінку користувачів, щоб покращувати сервіс;

  • показувати релевантну рекламу;

  • спрощувати оформлення повторних замовлень.

4. Кому передаються дані cookies

Аналітичні дані можуть передаватися наступним сервісам:

  • Google Analytics / Google Ads

  • Meta (Facebook) Pixel

  • Або іншим сервісам аналітики

Передача здійснюється відповідно до їх політик конфіденційності.

5. Як користувач може керувати cookies

Користувач може:

  • очистити cookies у своєму браузері;

  • заблокувати cookies у налаштуваннях браузера;

  • увімкнути режим інкогніто;

  • відмовитися від маркетингових cookies через налаштування рекламних мереж.

Використання маркетингових та аналітичних cookies здійснюється за згодою користувача, яка може бути надана шляхом продовження користування сайтом або через банер cookies.

9. Зв’язок з власником даних

З питань персональних даних:
E-mail: ovelialingerie@gmail.com

Телефон: +380 (99) 163 78 82 

Користувач, здійснюючи замовлення або використовуючи сайт, підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди доступна на сайті. У разі змін нова редакція набирає чинності з моменту публікації.

Договір публічної оферти

Договір публічної оферти про оформлення та виконання замовлень Ovelia Lingerie
Адреса: https://ovelialingerie.com.ua/

Фізична особа-підприємець Голик Максим Костянтинович,
РНОКПП: 3612311757,
далі — «Оператор сайту», публікує цю Оферту щодо оформлення замовлень на товари, розміщені на сайті https://ovelialingerie.com.ua/

Останнє оновлення: 16 березня 2026 р.

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Ovelia Lingerie є онлайн-платформою для приймання та обробки замовлень.
Ця Оферта є офіційною пропозицією щодо оформлення замовлень на товари розміщені на сайті Ovelia Lingerie.
Оформлюючи замовлення на Сайті або по телефону, Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цієї Публічної оферти.

2. Предмет договору

Оператор сайту здійснює приймання та обробку замовлень Покупців, а також передає інформацію про замовлення відповідним постачальникам для комплектації та відправлення товару.

Оператор сайту не є виробником або власником товару та не здійснює його фізичну відправку.

Відправлення товарів здійснюється безпосередньо постачальниками або партнерами, які виконують комплектацію та доставку замовлень.

3. Порядок оформлення замовлення

Покупець оформлює замовлення через:

  • сайт

  • телефон

  • месенджери

Після оформлення замовлення менеджер зв’яжеться з вами телефоном або SMS для підтвердження.
Замовлення відправляється тільки після підтвердження.

4. Зображення та характеристики товарів

Зображення товарів на Сайті мають ілюстративний характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару.

Кольори товарів можуть відрізнятися залежно від налаштувань екрану пристрою користувача, умов освітлення під час фотографування та інших технічних факторів.

Товар може мати незначні відмінності від зображення, представленого на Сайті, зокрема за відтінком кольору, елементами дизайну або іншими незначними характеристиками.

Виробник товару має право вносити зміни до характеристик, комплектації або зовнішнього вигляду товару без попереднього повідомлення.

5. Оплата

Доступні варіанти оплати:

  • накладений платіж Нової Пошти (Оплата здійснюється Покупцем безпосередньо службі доставки при отриманні товару).

6. Доставка

Доставка здійснюється лише Нова Пошта.

Термін доставки: 1–3 дні.

Вартість доставки визначається тарифами Нової Пошти.

7. Повернення та обмін товару

Повернення та обмін нижньої білизни не здійснюється відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 (білизна входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню).

  • Огляд посилки проводиться лише на пошті, кожен клієнт роблячи огляд у присутності співробітника, повинен переконатися у якості товару, повноті та коректності замовлення (розмірів, кольору, артикулу тощо) та у відсутності браку.

  • Якщо товар не відповідає замовленню або має видимий дефект  – відмовляйтеся від посилки.

  • Товар, який був забраним додому поверненню не підлягає.

8. Гарантійні зобов’язання

Інтернет-магазин не несе відповідальності за:

  • неправильний вибір розміру покупцем;

  • неналежне використання товару;

  • затримки служби доставки;

  • дії або бездіяльність постачальників.

9. Конфіденційність

Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

10. Відповідальність сторін

Покупець відповідає за достовірність даних, наданих при оформленні замовлення.

Оператор сайту здійснює приймання та обробку замовлень Покупців, а також передає інформацію про замовлення відповідним постачальникам для комплектації та відправлення товару.

Відповідальність за якість товару, його комплектацію, відповідність опису, а також за фактичну передачу товару службі доставки несе відповідний постачальник.

Оператор сайту не є виробником товару та не здійснює його фізичну відправку.

У разі виникнення претензій щодо якості або комплектності товару інтернет-магазин може сприяти передачі звернення покупця відповідному постачальнику для вирішення питання.

11. Контакти

E-mail: ovelialingerie@gmail.com
Телефон: +380 (99) 163 78 82